Ops-Support · 24/7

Jährlicher Betrieb

Name: Jährlicher Betriebsservice
SKU: MAINT-01
Price: 12000 CNY
Availability: InStock

Systembetrieb und technischer Support — 2-Stunden-Reaktion, 24-Stunden-Lösungs-SLA.

Serviceübersicht

Reaktion

2 Stunden

Lösung

24 Stunden

Abdeckung

24/7

Laufzeit

1 Jahr

Professionelles Ops-Team on call

Monitoring, Patches, Incident Response und Performance-Tuning für Business Continuity.

2-Stunden-Reaktion, 24-Stunden-Lösung — Eskalation zu Senior Engineers und Managern bei Verstoß.

Server- und Anwendungsmonitoring mit Echtzeit-Ticket-Erstellung

Security-Patches und Dependency-Upgrades mit Wartungsfenstern

Log-Analyse, Performance-Diagnose und Root-Cause-Berichte

Monatliche Berichte, um Risiken vor Produktionsimpact sichtbar zu machen

Annual Operations Service — Standard

SLA

Reaktionszeit

Erste Antwort innerhalb 2 Stunden

Lösungszeit

Geschlossen innerhalb 24 Stunden

Servicezeiten

24/7

Scope

Umfang

Gehostete Server & deployte Apps

Kanäle

Tickets / E-Mail / Telefon

Standardmäßig Cloud-Hosting und über diese Plattform deployte Apps. Andere Umgebungen separat bewertbar.

Ops-Plan und SLA-Details erhalten — Jahresverträge inkl. Priority Support.