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システム運用と技術サポート — 2時間以内初回応答、24時間以内解決 SLA。

プロ運用チームが常時待機

監視、パッチ、インシデント対応、性能チューニングで業務継続を支援。

SLA コミット

2時間応答、24時間解決 — 違反時は上級エンジニア・マネージャーへエスカレーション。

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監視 & アラート

サーバー・アプリケーション監視、リアルタイムチケット起票

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パッチ管理

セキュリティパッチと依存関係更新、変更ウィンドウ付き

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インシデント対応

ログ分析、性能診断、根本原因レポート

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定期ヘルスチェック

月次レポートで本番影響前にリスクを可視化

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SLA & 範囲

Annual Operations Service 標準

SLA
応答時間
2時間以内に初回応答
解決時間
24時間以内にクローズ
サービス時間
24/7
範囲
範囲
ホストサーバー & デプロイ済みアプリ
チャネル
チケット / メール / 電話

よくある質問

デフォルトは当プラットフォーム経由のクラウドホスティングとデプロイアプリ。他環境は別途評価。

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