Эксплуатация · 24/7

Годовая Эксплуатация

Name: Годовое сопровождение
SKU: MAINT-01
Price: 12000 CNY
Availability: InStock

Эксплуатация систем и техническая поддержка — ответ за 2 часа, SLA на решение 24 часа.

Обзор услуги

Ответ

2 часа

Решение

24 часа

Покрытие

24/7

Срок

1 год

Профессиональная команда эксплуатации на связи

Мониторинг, патчи, реагирование на инциденты и настройка производительности для непрерывности бизнеса.

Ответ за 2 часа, решение за 24 часа — эскалация к старшим инженерам и менеджерам при нарушении.

Мониторинг серверов и приложений с созданием тикетов в реальном времени

Патчи безопасности и обновления зависимостей в согласованные окна

Анализ логов, диагностика производительности и отчёты о первопричинах

Ежемесячные отчёты для выявления рисков до влияния на production

Стандарт годовой услуги эксплуатации

SLA

Время ответа

Первый ответ в течение 2 часов

Время решения

Закрытие в течение 24 часов

Часы обслуживания

24/7

Объём

Хостинг-серверы и развёрнутые приложения

Каналы

Тикеты / email / телефон

По умолчанию облачный хостинг и приложения, развёрнутые через эту платформу. Другие среды оцениваются отдельно.

Получите план эксплуатации и детали SLA — годовые контракты включают приоритетную поддержку.